Garantía del producto

Garantía de Aeratron en EE. UU.

A continuación se explican los términos de nuestra garantía, el recurso del cliente y el límite de responsabilidad de Aeratron por todas y cada una de las pérdidas relacionadas con los productos Aeratron.

¿Qué productos están cubiertos por esta garantía?

Esta garantía cubre los ventiladores de techo y los accesorios de las series AERATRON AE2+, AE3+ y FR vendidos en Estados Unidos y Canadá por Aeratron y sus distribuidores autorizados a partir del 1 de octubre de 2018. Cubre el motor y otros componentes de su ventilador de techo AERATRON contra defectos de fabricación y materiales. Usted debe ser el comprador o usuario original del producto AERATRON para estar cubierto.

¿Cuál es el período de garantía?

Los productos Aeratron comprados nuevos están cubiertos por una garantía de motor de 30 años y una garantía de piezas de 1 año vigente a partir de la fecha de compra (se requerirá prueba al momento del reclamo) .

¿Cómo hago un reclamo de garantía?

Si cree que su producto sufrió daños durante el transporte o está defectuoso, dañado o incompleto, NO intente instalarlo. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción visitando nuestro sitio web en www.aeratron.io (contacto) o envíenos un correo electrónico a info@aeratron.io y uno de nuestros ingenieros responderá a su reclamo. Si su reclamo está relacionado con daños ocurridos durante el envío original, es posible que se le solicite que fotografíe el embalaje antes de desembalarlo; le diremos qué hacer a partir de ahí. Para obtener más información, consulte nuestra “política de devoluciones”.

Si experimenta un problema técnico con su ventilador durante el uso normal por cualquier motivo, deje de usarlo y comuníquese con nosotros de inmediato. Contamos con una biblioteca de posibles soluciones para problemas que pueden ser causados por una instalación o programación incorrecta que se pueden aplicar para resolver fácilmente la mayoría de los casos. Nuestros ingenieros intentarán resolver un problema con su ventilador sin devolvérnoslo si es posible. Al recibir los productos bajo garantía, inspeccionaremos, probaremos y repararemos o reemplazaremos componentes, accesorios o el producto completo. Le enviaremos productos y piezas reparados o reemplazados sin costo alguno.

¿Quién es responsable de qué en un reclamo de garantía de Aeratron?

EL CLIENTE es responsable de la extracción del ventilador y de todos los costos de embalaje, envío y seguro para devolver el ventilador a Aeratron. El cliente también es responsable del reensamblaje de las piezas o la reinstalación de cualquier ventilador de reemplazo. Para obtener más información, consulte nuestra “política de devoluciones”.

AERATRON, a su propio costo y a su propia discreción;

Reparar o reemplazar cualquier componente, pieza o conjunto defectuoso
Reemplace todo el producto o accesorio
Reembolso del precio de compra menos los costos de retirar y enviar el producto para su reclamo.
Devolver cualquier producto o accesorio reparado o reemplazado a su propio coste.

Importante: no existen garantías, expresas o implícitas, que se extiendan más allá de la descripción que aparece en el presente documento; Aeratron renuncia a cualquier garantía implícita de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado. Si alguna parte de los productos entregados al Comprador presenta defectos o no cumple con las especificaciones del contrato, Aeratron tendrá derecho, a su discreción, a reemplazar dichos productos defectuosos o a reembolsar la parte del precio de compra correspondiente. En el improbable caso de que su producto haya sufrido daños durante el transporte, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y le emitiremos una RMA. Tenga en cuenta que podemos solicitar pruebas fotográficas de los daños antes de emitir una RMA para devolver su ventilador dañado. Aeratron reemplazará sin cargo todos los productos defectuosos o dañados. Para cualquier artículo que esté dañado o defectuoso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos dañados o defectuosos devueltos para un reclamo de garantía deben ir acompañados de una RMA de Aeratron; consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información adicional.

Esta garantía reemplaza a todas las demás garantías expresas o implícitas. La duración de cualquier garantía implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, con respecto a cualquier pieza o accesorio del motor del ventilador de techo, está expresamente limitada al período de la garantía expresa establecida anteriormente para dicho motor, pieza o accesorio.

Esta garantía quedará nula si su ventilador no se compra a un distribuidor autorizado o directamente a Aeratron y no se instala en los Estados Unidos o Canadá.

Esta garantía no se aplica y queda sin efecto en caso de instalación incorrecta, falla de dispositivos de soporte no suministrados, como los herrajes de montaje originales, negligencia, accidente, uso indebido, exposición a condiciones ambientales extremas, como calor o humedad, o como resultado de una modificación del producto original. Todos los costos de extracción y reinstalación del ventilador son responsabilidad expresa del usuario/comprador original.

Aeratron se reserva el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento y proporcionará piezas y/o productos iguales o similares en caso de reemplazo. La reparación, el reemplazo o el servicio del motor del ventilador, las piezas o los accesorios se deben realizar comunicándose de inmediato con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en www.aeratron.io/contact o enviando un correo electrónico a info@aeratron.io. La mayoría de los problemas pueden ser solucionados por uno de nuestros representantes de servicio al cliente por teléfono.

Lo siguiente NO está cubierto por la garantía

Esta garantía se limita únicamente al comprador original e instalada en su ubicación original.
Cualquier daño ocurrido después de la entrega que no sea causado por un defecto en los materiales o la mano de obra del producto.
Daños eléctricos por rayos o subidas de tensión
Daños debidos a una instalación incorrecta
Problemas de calidad del suministro eléctrico u otra influencia de los sistemas de control o acceso a la información operados sobre la infraestructura de suministro eléctrico
Daños por agua de cualquier tipo
Daños derivados de la conexión o uso con sistemas de energía alternativos (por ejemplo, inversores, energía solar, etc.).
Reparación, hackeos, modificaciones de la fuente de alimentación y/o sistemas de control del producto.
Reparaciones o servicios realizados por terceros no autorizados por Aeratron
Mal manejo, instalación incorrecta, modificaciones o daños a su ventilador de techo mientras esté en su posesión
Uso indebido del ventilador de techo o de sus piezas y componentes para fines distintos a los previstos originalmente por Aeratron, es decir, como ventilador de techo para fines de refrigeración personal.
Salvo disposición legal en contrario, no se aceptan reclamaciones por daños a muebles, alfombras, paredes, techos, cimientos o cualquier otra pérdida consecuente, ya sea directa o indirectamente, que resulte de un ventilador de techo defectuoso.
Señales enviadas a través de la red eléctrica por el proveedor de electricidad y otras señales, incluidas las de las farolas y similares. Estas señales pueden provocar un zumbido intermitente en el ventilador de techo. No es culpa del ventilador de techo.
Ventiladores de techo Aeratron que no se compran ni instalan en los Estados Unidos ni en las provincias de Canadá.

Tenga en cuenta: Al reclamar la garantía, se le solicitará que proporcione la siguiente información;

Recibo de compra original
Fecha de compra
Lugar de compra
Modelo y color del ventilador.
Evidencia fotográfica del daño si es relevante

En caso de incumplimiento de cualquier garantía escrita, expresa o implícita, de este producto, el consumidor se limita exclusivamente a los recursos previstos en esta garantía. En ningún caso Aeratron será responsable de daños consecuentes o incidentales. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Entornos costeros
El entorno a diez millas de la costa puede ser extremadamente corrosivo. Incluso con el mantenimiento adecuado, los productos instalados en este entorno suelen deteriorarse más que los productos instalados en otros entornos menos severos. La corrosión y/o el deterioro se consideran "desgaste normal" en este entorno. Por lo tanto, cualquier reclamo por fallas en el acabado o corrosión de los componentes de los accesorios debido a las condiciones ambientales costeras no se aplica a la garantía del producto.

Comuníquese con su distribuidor local para obtener su garantía local.