Política de devoluciones de Aeratron
No se devolverá ningún producto a Aeratron sin el consentimiento por escrito de Aeratron. En ningún caso Aeratron será responsable de los costes de procesamiento, lucro cesante, perjuicios a la buena voluntad o cualquier otro daño especial o consecuente. Esta política se aplica únicamente a las compras realizadas directamente en la tienda online de Aeratron.
Considere cuidadosamente los productos que está solicitando antes de comprarlos. Necesitará una autorización de devolución de mercancía (RMA) de nuestra parte y no cubriremos los costos de envío, seguro o daños al producto o al embalaje. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
Esta política se aplica a todos los artículos de venta minorista con las siguientes excepciones: artículos hechos a medida, ofertas especiales de liquidación, artículos de menos de $40, artículos discontinuados o artículos que ya no tenemos en stock. Además, las compras realizadas a través de nuestro departamento comercial pueden no calificar para esta política porque generalmente tienen condiciones y requisitos especiales que se negocian por separado.
A los productos que no se hayan instalado se les descontará una tarifa de reposición del 25 % de los fondos devueltos.
Los productos que se han instalado O vendido con un paquete de pintura o apariencia personalizado son definitivos y no reembolsables.
Se puede aplicar una tarifa adicional por servicio y/o reemplazo de piezas a cualquier producto que se devuelva con componentes faltantes, dañado durante el envío o que haya sido modificado de alguna manera. Dichas tarifas y cargos variarán en función de los costos reales de material y mano de obra necesarios para reparar el producto, reemplazar las piezas faltantes o modificadas y devolver el producto a su estado original de fábrica.
Procesando una devolución
Todas las devoluciones requieren un número de RMA (Autorización de devolución de mercancía) independientemente de si el artículo es nuevo o defectuoso. Se rechazarán todas las devoluciones que no incluyan el número de RMA correspondiente. Para solicitar una RMA, simplemente envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a: info@aeratron.com indicando que desea realizar una devolución. Incluya el número de factura original junto con la marca y el número de modelo de los artículos que desea devolver de esa factura, así como una descripción detallada de por qué desea realizar la devolución. También ha resultado muy beneficioso incluir algunas fotografías con su solicitud de devolución. Recibirá más instrucciones en un plazo de 3 días hábiles. Los gastos de envío de devolución deben ser pagados por adelantado por el cliente.
Para garantizar que un artículo cumpla con los requisitos de nuestra política, siga estas sencillas pautas:
- Abra el paquete con cuidado sin romper la caja... así que use un cuchillo para cortar la cinta.
- Mantenga todo el material de embalaje intacto y organizado y tenga cuidado de observar cómo se empaquetó el artículo para que pueda volver a empaquetarlo fácilmente en caso de que decida devolverlo.
- No abra los paquetes de hardware ni otros elementos dentro de la caja que estén en plástico sellado y no corte ningún cable ni haga ninguna modificación al artículo hasta que esté seguro de que lo va a conservar y se esté preparando para ensamblarlo o instalarlo.
- No escriba nada en la caja ni coloque etiquetas adicionales a menos que uno de nuestros representantes de servicio al cliente se lo indique.
- Utilice únicamente cinta de embalaje transparente para volver a sellar la caja una vez que la haya reempaquetado.
Cuando recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos antes de colocarlo nuevamente en el estante para su reventa. Si todo está bien, le reembolsaremos el monto total que pagó por el artículo menos los gastos de envío y la tarifa de reposición del 25 %.
Nuestra política de devoluciones no se aplica a los artículos de nuestro sitio que se han discontinuado o que están indicados como "Oferta especial de liquidación". Si bien aceptaremos la cancelación de un artículo de oferta especial de liquidación antes del envío, una vez que se haya enviado un artículo discontinuado o de oferta especial de liquidación, el pedido no se puede cancelar, reembolsar ni devolver.